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  • 레벨 하사 2 부산로그 21.07.13 16:11 답글 신고
    맞아요~~ 가끔가는 추어탕집에서 돈까스가등장하고 갈비탕이등장하고 비빔밥, 제육볶음이 등장하고 얼마후 가게는없어지더라구요 추어탕전문인데...........
  • 레벨 소장 난노라 21.07.13 16:12 답글 신고
    과욕은 망조의 지름길
  • 레벨 대위 2 011미리와 21.07.13 16:13 답글 신고
    초심을 잃고 돈에눈이멀기시작하면 겉잡을수없이 변해가고 망해가는지름길로 가는줄모르고 ..결국 폐업 다시일어서기힘듬
  • 레벨 준장 Kauli 21.07.13 16:15 답글 신고
    불만을 말해주는 고객 1명이 있다면 말하지 않은 고객은 25배 정도 있다고 생각하면 된다.
    불만이 있는 고객의 13%는 20명 이상에게 불만을 전하고, 누군가의 불만을 전해들은 사람은 주변 5명에게 전달한다.

    1명의 불만 고객이 사장에게 말을 해준다면 26명의 불만고객이 이미 생겼단 말이고, 그 중 13%인 3.38명이 67명에게 전달하고 그들은 다시 5배인 338명에게 안 좋은 가게라는 소문이 돌게 된다.

    물어보지도 않았는데 불만을 이야기 해주는 고객이 4~5명 생겼다면 문을 닫을 준비를 해야 하는 것이다.
    애정을 가지고 불만을 말해주는 고객은 정말 고마운 고객인 것이다.
  • 레벨 원수 일반오리 21.07.13 16:18 답글 신고
    커피만 맛있고 편안하면 계속 가게 되더라고요.
  • 레벨 원사 3 미래는없다 21.07.13 18:09 답글 신고
    남걱정말고 내걱정이나...

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